Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Juwelier Ton van Grinsven | November 2023
De leveringsvoorwaarden van Juwelier Ton van Grinsven (hierna de “Voorwaarden”) zijn van toepassing wanneer u producten via onze website koopt. De Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld om veranderingen in technologie, ons bedrijfsmodel, onze systeemcapaciteit of in relevante wet- en regelgeving te weerspiegelen. Daarom vragen we u – iedere keer dat u bij ons winkelt – om de Voorwaarden opnieuw te accepteren. Met elke verwijzing naar “u” of “uw” bedoelen we u als gebruiker van de website, elke verwijzing naar “wij”, “ons” of “onze” betekent Juwelier Ton van Grinsven. Als u deze Voorwaarden niet accepteert, kunt u helaas geen juwelen en horloges op onze website bestellen of kopen.

Bij aankoop van een juweel of horloge via de website, heeft u het recht om deze koopovereenkomst zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum waarop u – of een andere persoon of partij die door u is aangewezen – het juweel of horloge fysiek in bezit krijgt. Lees meer onder “Herroepingsrecht”.

Algemene informatie
Bedrijfsnaam: Juwelier Ton van Grinsven B.V.
KvK-nummer: 16023861
BTW-nummer: NL003418650B02
E-mail: info@juweliertonvangrinsven.nl
Telefoon: 073-6138714 / 06-12532224
Bereikbaarheid: Maandag van 13uur tot 17.30uur. Dinsdag tot en met vrijdag van 10uur tot 17.30uur. Zaterdag van 9.30uur tot 17uur. Zondag van 13uur tot 17uur. Incidenteel zijn wij een dag gesloten en zullen dit dat kenbaar maken via Google.

Bestellen

De Juwelier Ton van Grinsven website is 24 uur per dag open, maar kan incidenteel gesloten zijn vanwege onderhoud. Zover mogelijk proberen wij dergelijke onderhoudswerkzaamheden ‘s nachts uit te voeren. Een bestelling die op een dag geplaatst wordt wanneer we gesloten zijn, zal de volgende werkdag worden verwerkt.
U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een sieraad of horloge op de website te kunnen kopen en in het bezit zijn van een geldig en door ons geaccepteerd betaalmiddel. Verder kunnen wij uw bestelling alleen verwerken als het afleveradres een woonadres of zakelijk adres is. Wij leveren niet aan postbussen.
Wij behouden ons het recht voor om een aankoop te annuleren in één van de volgende situaties, zonder dat wij daarvoor een vergoeding of andere kosten verschuldigd zijn:

De betalingsgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd.
Er is een onbedoelde fout op de website, zoals verkeerde prijsinformatie of iets dergelijks.
Er zijn redenen om aan te nemen dat de besteller nog geen 18 jaar oud is.
De bestelling is geplaatst met het doel om fraude te plegen of in verband met een strafbaar feit of andere onwettige activiteiten.

Voordat u de bestelling definitief plaatst, heeft u de mogelijkheid om de door u verstrekte informatie te controleren en te wijzigen, waaronder uw leveringsadres, facturatiegegevens of betalingsgegevens. Verder heeft u de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling of om sieraden uit uw winkelmandje te verwijderen. Tevens kunt u terwijl u uw bestelling plaatst, aangeven dat u het bestelde sieraad of horloge liever ophaalt bij Juwelier Ton van Grinsven. Betaling van het sieraad is dan ook mogelijk op het moment van ophalen.

Wanneer u een bestelling plaatst, krijgt u een orderbevestiging op het door u aangeleverde e-mailadres. Zodra deze orderbevestigingsmail is verzonden, is uw bestelling officieel bevestigd en daarmee bindend. Na het plaatsen van de bestelling zijn de bepalingen over mogelijke herroeping van toepassing. Als u een fout heeft gemaakt bij het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder!

Betalen
Wij accepteren de volgende betaalmiddelen:

iDEAL
Visa
Mastercard
American Express
Contante betaling in de winkel

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en ervoor gekozen heeft het sieraad of horloge thuis te laten bezorgen, wordt uw betaling voldaan via de geselecteerde betaalservice. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, zal uw bestelling in behandeling genomen worden. Indien u het bestelde sieraad liever ophaalt bij Juwelier Ton van Grinsven kunt u dit betalen bij het ophalen.

Leveringsvoorwaarden
Juwelier Ton van Grinsven levert in heel Europa. Uw online bestelling wordt van dinsdag tot en met zaterdag geleverd. Sieraden en horloges die op voorraad zijn, worden binnen 2-3 werkdagen geleverd. Sieraden en horloges die niet op voorraad zijn, kunnen een langere levertijd hebben. De levertijd is voor ons niet altijd in te schatten omdat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers. In veel gevallen is de levertijd 2-5 weken indien het niet op voorraad is. Neem contact met ons op als u vragen heeft of als u de bestelling op een specifieke dag nodig heeft. Vanzelfsprekend doen wij ons best om uw bestelling zo goed mogelijk uit te voeren. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor vertragingen die het gevolg zijn van gebeurtenissen die buiten onze controle vallen.

Bij het afronden van uw online bestelling kunt u kiezen of u het gekozen sieraad bij Juwelier Ton van Grinsven op wil halen of liever bij u thuis wil laten bezorgen. Let op: wij leveren niet aan postbusadressen.

Onze logistieke service-partner is Mikropakket en zij leveren tussen dinsdag en zaterdag tijdens kantooruren.

Voor ontvangst van het sieraad of horloge dient altijd te worden getekend. Dat hoeft niet noodzakelijkerwijs door u te worden gedaan. Andere personen op het afleveradres (bijv. een familielid, huisgenoot, receptioniste, enz.) kunnen ook voor ontvangst tekenen met bindende werking voor u.

Mikropakket zal maximaal twee leveringspogingen doen. U kunt zelf de dag van uw voorkeur aangeven om het pakket in ontvangst te nemen. Mikropakket kan geen tijdsindicatie geven over wanneer ze die dag zullen leveren. Bent u niet thuis dan probeert Mikropakket het een dag later nogmaals. Als u ons tussen dinsdag en vrijdag vóór 10uur doorgeeft wat de bezorg dag moet worden, dan is het mogelijk om de volgende dag al bij u te leveren. Geeft u ons tussen dinsdag en vrijdag na 10.00uur- of op maandag of een van de weekenddagen door welke dag u het pakket wil ontvangen dan duurt het tenminste twee dagen voordat Mikropakket kan leveren. Mikropakket zal uw pakket enkele dagen bewaren alvorens het aan Juwelier Ton van Grinsven te retourneren.

Houd er alstublieft rekening mee dat het risico van verlies of beschadiging van het sieraad of horloge na levering op u overgaat. Als het pakket beschadigd is of lijkt te zijn, dient u de ontvangst van het pakket te weigeren. Indien de inhoud van het pakket niet overeenkomt met uw bestelling of anderszins afwijkt van uw verwachtingen, neemt u dan contact met ons op. Lees meer onder “beschadigde of onjuiste levering”.

Herroeping
U heeft het wettelijk recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden uw aankoop te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum waarop u of een andere derde persoon of partij, die door u is aangewezen, het juweel fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons in kennis te stellen van uw beslissing om de aankoop te herroepen door middel van een schriftelijke verklaring die per e-mail wordt verstuurd. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@juweliertonvangrinsven.nl. Heeft u niet de mogelijkheid om een e-mail te sturen dan kun u telefonisch contact met ons opnemen via 073 613 8714. Of via whatsapp 06-12532224

Indien u besluit om uw bestelling te herroepen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen aan u terugbetalen zodra wij de desbetreffende sieraden of horloges in goede staat terug hebben ontvangen. Wij zullen deze restitutiebetaling uitvoeren op uw bankrekening. De kosten voor het terugsturen van de sieraden of horloges bedragen €15,- en zullen in mindering gebracht worden op het aankoopbedrag. Eventuele extra kosten die in rekening worden gebracht door de creditcardmaatschappij zijn voor uw rekening.

U dient de juwelen zonder vertraging terug te sturen en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw terugtrekking uit de aankoop aan ons heeft medegedeeld. Als bewijs van de overdracht van het pakket aan Mikropakket, vragen wij u de notificatie hiervan goed te bewaren.

Waardevermindering
Vanaf het moment dat u in bezit bent van het sieraad of horloge bent u verantwoordelijk voor mogelijke beschadiging of waardevermindering. Alle geretourneerde sieraden of horloges worden bij terugkomst aan een kwaliteitscontrole onderworpen om de staat van de goederen te beoordelen. Schade, zichtbare tekenen van gebruik en andere waardevermindering van het artikel kunnen leiden tot een lagere terugbetaling.

Terugbetaling geschiedt in principe binnen 7 dagen nadat de retourzending door Juwelier Ton van Grinsven is ontvangen. Het restitutiebedrag zal een eventuele waardevermindering weerspiegelen en vindt plaats nadat de omvang van de mogelijke waardevermindering is vastgesteld door ons atelier.

Onjuiste of beschadigde levering
Als het door u ontvangen sieraad of horloge niet in overeenstemming is met wat u heeft besteld of als het product beschadigd aan u is geleverd, neem dan meteen contact op met onze klantenservice. Vermeld u dan het ordernummer en eventueel het referentienummer van het artikel. Indien u de afwijking reeds opmerkt bij het moment van levering, dient u de ontvangst van de goederen te weigeren.

In het geval van onjuist geleverde of beschadigde goederen, kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:

Stuur het product terug en ontvang terugbetaling van de aankoopprijs
Retourneer het product en ontvang een vervangend product
Behoud het product als het bij nader inzien toch in de smaak valt

U bent uiteraard niet verantwoordelijk voor de kosten die verbonden zijn aan het terugsturen van onjuiste of beschadigde levering. Wij zullen de aankoopprijs en bijkomende kosten terugbetalen zodra wij het pakket hebben ontvangen, tenzij u ervoor kiest om nieuwe sieraden of horloges te ontvangen ter vervanging van de retourzending.

Overige voorwaarden
Helaas kunnen wij niet garanderen dat onze website 100% accuraat is. Daarom behouden wij ons het recht voor om uw aankoop te annuleren in geval van typefouten op de website, maar ook in geval van uitverkochte sieraden en horloges of overmacht zoals leveringsproblemen bij onze leveranciers.

Wij kunnen niet garanderen dat kleur en kwaliteit van onze producten exact worden weergegeven op onze website. De weergave is afhankelijk van de kleurinstellingen van uw computer en het gebruikte scherm. Bovendien variëren natuurlijke producten zoals edelstenen in kleur en glans. Kleine kleur- en glansverschillen beschouwen wij om die reden niet als een kwaliteitsverschil.

Wij proberen zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken op onze website. Toch kunnen er fouten optreden. Wij behouden ons het recht voor om de aankoop en verzending te annuleren, als wij constateren dat de aankoop is gebaseerd op onjuiste (prijs)informatie. In een dergelijk geval zullen wij u terstond per e-mail op de hoogte stellen. Als we geen contact met u kunnen krijgen, zullen wij uw bestelling toch moeten annuleren.

Recht om bezwaar te maken
Als u een klacht wilt indienen over de producten die u bij ons heeft gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch, per e-mail of via reguliere post. Onze contactgegevens vindt u onder “Algemene informatie” hierboven.